Refund policy

Politica di Reso, Sostituzione e Rimborso

1. Sostituzioni

Al momento non effettuiamo sostituzioni dirette.
Il modo più rapido per ricevere il prodotto desiderato è procedere con il reso dell’articolo ricevuto e, una volta approvato il reso e completato il rimborso, effettuare un nuovo ordine separatamente per l’articolo che si intende acquistare.

2. Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento di 14 Giorni)

Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) avete ricevuto i beni, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio tramite e-mail all’indirizzo: luminpage99@gmail.com).
Puoi anche utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’allegato I, parte B del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito:

  • Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • Non indossato, lavato o utilizzato in alcun modo;

  • Completo di tutti i cartellini, accessori e imballaggio originale;

  • Accompagnato dalla ricevuta o prova d’acquisto.

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

3. Procedura di Reso

Dopo averci comunicato la tua volontà di recedere, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, ti informeremo via e-mail dell’esito della verifica e dell’eventuale approvazione del rimborso.

4. Rimborsi

Se il rimborso viene approvato, esso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Potrebbero trascorrere alcuni giorni prima che la banca o l’emittente della carta di credito elaborino e visualizzino l’accredito sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo: luminpage99@gmail.com.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo nei seguenti casi:

  • Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna;

Inoltre il venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne o smarrimenti dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante resi, sostituzioni o rimborsi, puoi scriverci a:
luminpage99@gmail.com.